Política de privacidad

PRIVACIDAD. TUS DATOS. TU CONFIANZA.

Nuestro Compromiso Frente A Ti

Tu eres el núcleo de todo lo que hacemos. Nuestro objetivo es mantener tu confianza a través de una respetuosa gestión de tu información personal y otorgándote a ti el control de la misma.

Es importante que sepas qué información personal Granviaclub S.L. (citada en este documento como ‘nosotros’ o `Granviaclub S.L.’) recoge sobre ti, y cómo la utilizamos.

Hemos hecho todo lo posible para que nuestras explicaciones sean breves y de fácil comprensión. No obstante, si quisieras información adicional o tuvieras cualquier pregunta o duda, por favor, contacta con nuestro Delegado de Protección de Datos conforme a los datos incluidos en la sección ‘Contacto’ más adelante.

Te informaremos adecuadamente si en cualquier momento realizamos algún cambio sustancial en nuestras prácticas de privacidad. Si fuera necesario también te pediremos tu permiso.

Notificación De Privacidad

Nuestra Notificación de Privacidad ha sido diseñada pensando en ti. La forma en la que se te vaya a aplicar la notificación dependerá de cómo interactúes con nosotros. Por ejemplo, si tu:

  1. Nos compras una entrada, utilizaremos la información que nos suministres para cumplir tanto con nuestras obligaciones como con las de los Socios de Evento frente a ti en la prestación de dicho servicio, y, cuando se encuentre permitido, para mantenerte informado sobre otros eventos que puedan ser de tu interés; y
  2. Cuando navegues por nuestros sitios usaremos cookies para personalizar tu experiencia y para, esperamos, proporcionarte una experiencia perfecta.

Tus opciones y derechos al amparo de cada escenario se explican más detalladamente a continuación. Haz click sobre cada icono para información adicional, o desplázate por la página para leer toda la política.

Qué Información Tenemos y Dónde la Obtenemos

Recogemos y almacenamos diferentes tipos de información sobre ti cuando creas una cuenta, compras entradas, contactas con nosotros, y usas nuestros sitios web, app y redes sociales.

Cómo Utilizamos Tu Información y Por Qué

Recogemos y utilizamos tu información por múltiples razones, tales como para ayudarte a acceder a los espectáculos que te gusten, compartir noticias, a efectos de marketing y conforme sea legalmente requerido.

Con Quién Compartimos Tus Datos y Por Qué

Podremos compartir tu información con el/los Socio(s) del Evento – tales como el artista, promotor, sello discográfico, equipo o recinto) – así como con otros terceros asociados con el servicio prestado.

Tus Opciones y Derechos

Entre otros derechos, podrás optar entre recibir nuestras comunicaciones de marketing. También tendrás derecho a acceder a la información que tengamos sobre ti.

Cuidamos de Tu Información

Siempre estamos tomando medidas para garantizar la protección de tu información y para eliminarla de forma segura cuando ya no sea necesaria.

Contacta Con Nosotros

Si tienes cualquier pregunta, cuestión o comentario sobre esta notificación o sobre cómo manejamos tu información, ponte en contacto con nosotros.

Qué Información Tenemos y Dónde la Obtenemos

  • Cuando creas una cuenta, compras una entrada o tengas una entrada que te haya transmitido un amigo, recogeremos tu información que, en función del servicio que estemos prestando, podrá incluir tu información de contacto y de facturación.
  • Cuando utilices nuestros sitios web o app, recogeremos información como, por ejemplo, el navegador y dispositivo que estés utilizando, tu dirección IP, tu localización, el sitio desde el que has accedido, para qué has utilizado y para qué no has utilizado nuestro sitio/app, o el sitio al que accedas tras visitar el nuestro. Para información adicional sobre cómo recogemos esta información, consulta nuestra Política de Cookies.
  • Cuando utilices alguna función de redes sociales dentro de nuestro sitio web o app y realices alguna publicación en redes sociales, el sitio de la red social nos suministrará algo de información sobre ti.
  • Si tienes algún requisito de accesibilidad, queremos asegurarnos de que disfrutas de la mejor experiencia cuando asistas a eventos. Para ello, necesitaremos recoger datos de tus requisitos (que pueden implicar que nos suministres información sobre tu salud mental o física).
  • En las contadas ocasiones en las que recogemos información personal de niños, siempre solicitamos el consentimiento paterno y, en todo caso, recogeremos esa información exclusivamente a los efectos especificados en el momento de su recogida.
  • Utilizamos proveedores que recopilan datos geodemográficos para ayudarnos a personalizar para ti de manera más efectiva los servicios que te prestemos. Si prefieres que no lo hagamos, consulta la sección ‘Tus Derechos y Opciones’ más adelante.

Cómo Utilizamos Tu Información y Por Qué

  1. Para el cumplimiento de nuestro contrato contigo

Utilizamos tu información cuando suscribas un contrato con nosotros (por ejemplo, cuando compres mercadería o una entrada) de forma que podamos:

    • Procesar tu pedido
    • Recibir el pago, y
    • Proporcionarte atención al cliente.
  1. Para nuestros legítimos intereses comerciales
    • Para realizar investigaciones y análisis de mercado que nos ayuden a mejorar y personalizar nuestros productos y servicios.
    • A efectos de nuestras acciones de marketing, a menos que dicho marketing requiera tu consentimiento (consulta la sección 3 siguiente).
    • Para remitirte correos electrónicos de atención al cliente, incluidas confirmaciones de reservas y recordatorios de eventos.
    • Para prevenir o detectar comportamientos ilícitos, para proteger o hacer cumplir nuestros legítimos derechos o conforme lo permita de otra forma la ley. Por ejemplo, para asegurarnos de que las entradas son recibidas por auténticos fans. Por lo tanto, podremos usar tu información para impedir la reventa de entradas, un uso indebido de nuestra propiedad intelectual e industrial (p. ej., nuestras marcas o las de nuestros Socios de Evento), fraudes, u otros delitos.
    • Para garantizar la seguridad de nuestras operaciones y de las operaciones de nuestros Socios de Evento.
    • Para crear un perfil sobre ti que nos ayude a personalizarte nuestros servicios. Por ejemplo, si compras entradas a eventos pop y has aceptado nuestras comunicaciones de marketing, te informaremos sobre otros eventos pop que creamos que puedan interesarte.
  2. Cuando nos hayas dado tu consentimiento
    • Para ponernos en contacto contigo con información u ofertas sobre nuestros próximos eventos, productos o servicios – estas comunicaciones se podrán realizar a través de correo electrónico, notificaciones push y web, mediante SMS, o redes sociales.

Con Quién Compartimos Tus Datos y Por Qué

  • Podremos compartir tu información con nuestros Socios de Eventos, de forma que puedan organizar el evento y por otros motivos descritos en sus políticas de privacidad. Siempre citaremos a los Socios de Eventos cuando compres una entrada y se te dará la opción de suscribirte para recibir comunicaciones de marketing de los mismos.
  • Si compras o vendes entradas a través de nuestra plataforma de reventa, podremos revelar tu información al comprador o vendedor (según corresponda) a efectos de cumplimiento del pedido – es decir, para que tu obtengas la entrada que hayas comprado o cobres la entrada que hayas vendido.
  • Con terceros que suministren los productos y servicios comprados por ti (p. ej., seguros de entradas o mercadería) de forma que puedan procesar y cumplir con tus pedidos.
  • Con agencias de la Administración u otros órganos autorizados, cuando se encuentre legalmente permitido o requerido.
  • Con cualquier sucesor de todo o de parte de nuestro negocio.

Tus Opciones y Derechos

Tus opciones

Cuando nos hayas dado tu consentimiento podrás retirarlo conforme a lo siguiente.

  • Para dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing podrás cambiar tus preferencias en tu cuenta, seguir las instrucciones de cancelación de suscripción en cualquiera de los correos electrónicos que le enviemos, o ponerte en contacto con nosotros y lo haremos por ti.
  • Para optar por causar baja en el uso de cookies y de herramientas de seguimiento, por favor, consulta nuestra Política de Cookies.
  • Para optar por causar baja en el seguimiento de localización y en las notificaciones push, podrás cambiar los ajustes en tu dispositivo o mantener desactivada tu localización. Para dejar de recibir notificaciones push de red tendrás que utilizar los ajustes de tu navegador.
  • Para oponerte a la personalización, podrás cambiar tus preferencias en tu cuenta. Si esta opción no está disponible podrás contactar con nosotros y lo haremos por ti

Tus derechos

También cuentas con derechos sobre cómo se utiliza tu información personal, incluidos los siguientes:

  • Derecho a oponerse a nuestro tratamiento de tus datos.
  • Derecho a solicitar que tu información sea eliminada o su uso futuro restringido.
  • Derecho a solicitar una copia de la información que tengamos sobre ti.
  • Derecho a corregir, modificar o actualizar la información que nos hayas suministrado (cuando tengas una cuenta con nosotros también podrás hacerlo accediendo a la misma y actualizando tu información).
  • Derecho a impugnar cualquier decisión automática que adoptemos sobre ti. Una decisión automática es una decisión adoptada sin ninguna intervención humana que tiene consecuencias jurídicas (p. ej., verificación de crédito). Normalmente no adoptamos decisiones automáticas, pero cuando lo hagamos dejaremos claro que se está adoptando ese tipo de decisión.

Cuidamos de Tu Información

Contamos con medidas de seguridad para proteger tu información. Las medidas de seguridad que apliquemos dependerán del tipo de información recogida.

Contacta Con Nosotros

Si tuvieras cualquier duda o cuestión sobre lo anterior o sobre nuestro enfoque a la privacidad, nuestra Oficina de Privacidad, incluido nuestro Delegado de Protección de Datos, estarán encantados de ayudarte: cm@spookmultiespacio.com